RÉSERVATIONS

Au moment de la réservation, un minimum de 50 % doit être payé, et il est également possible d’effectuer un paiement à 100 %.
Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après vérification du paiement du montant susmentionné.

ANNULATIONS PAR LA SOCIÉTÉ

En cas de conditions météorologiques défavorables, nous procéderons à l’annulation de l’excursion, en explorant différentes alternatives. Les annulations seront décidées par le capitaine du bateau le jour même de l’excursion.

ALTERNATIVES QUI SERONT CONSIDÉRÉES :

Changement d’itinéraire vers une autre zone de Minorque où les conditions de mer sont favorables. (Si la zone alternative ne correspond pas aux services contractés, le client a le droit de demander un remboursement à 100 % du montant payé.)
Modification de la date de l’excursion dans la limite des possibilités du client.
En cas de pluie, une tentative sera faite pour reporter l’excursion. Les pluies estivales sont généralement intenses et courtes, ne durant pas plus d’une heure dans la plupart des cas, suivies d’un beau soleil.
Si une solution raisonnable ne peut être trouvée, nous procéderons à un remboursement à 100%.

ANNULATIONS PAR LE CLIENT

Il est possible d’annuler la réservation avec un préavis de 30 jours et de recevoir un remboursement de 100% du montant payé.
Entre 30 et 15 jours avant l’excursion, un remboursement de 50% de la valeur totale de l’activité choisie sera effectué.
Les annulations effectuées dans les 15 jours précédant l’excursion ne donneront pas droit à un remboursement.

LES MOTIFS D’ANNULATION SUIVANTS NE SONT PAS ADMISES :

Temps nuageux ou moins ensoleillé prévu.
Possibilité de pluie avec suffisamment de temps pour modifier l’excursion.
Le client a froid car il n’apporte pas de vêtements chauds.